Condiciones Generales de Venta

Términos y Condiciones

  • 1. Introducción

    Este documento regula los términos y condiciones de uso de este sitio web y el acuerdo que se establece entre Mellmak / Vendedor / nosotros / nuestro y usted (el usuario).


    Estas Condiciones consagran los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de Mellmak en relación con los bienes/servicios puestos a disposición en este sitio web o en cualquier otro sitio web al que exista un hipervínculo/enlace (Servicios de Mellmak).


    Antes de pulsar el botón "CONFIRMAR PEDIDO" al final del proceso de pedido, debe leer atentamente estas condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, debe abstenerse de realizar cualquier pedido.


    Estas Condiciones están sujetas a cambios, por lo que le recomendamos que las lea antes de realizar un pedido.


    Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o nuestro formulario de correo electrónico.


    Neptune Ring S.A. opera bajo la marca MELLMAK y es una empresa portuguesa registrada con el número 514207280 con sede en Parque Industrial de Ruães, lote 1- Mire de Tibães, Braga Portugal.


    Nuestro número de IVA es PT 514207280.


    Neptune Ring S.A. es revendedor oficial de las marcas que representa y que pueden ser consultadas aquí.

  • 2. Uso de este Sitio

    Estas Condiciones son las únicas aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo que las hayamos acordado expresamente por escrito con antelación. Estas Condiciones son importantes para ambos, ya que tienen por objeto proteger sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa, así como establecer un acuerdo jurídicamente vinculante entre nosotros.


    Al realizar su pedido, confirma que ha leído estas Condiciones y las acepta sin reservas.


    Usted acepta que:

    • Sólo podrá utilizar este sitio web para realizar consultas o pedidos legítimos.
    • No realizará pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que un pedido es de esta naturaleza, nos reservamos el derecho de anularlo e informar a las autoridades competentes.
    • Está obligado a facilitarnos una dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto correctos y completos, y acepta que nos pongamos en contacto con usted utilizando dichos datos si lo consideramos necesario.
    • Si no facilita al Vendedor toda la información que éste considere necesaria, puede que no sea posible completar su pedido.


    Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  • 3. Formación del Contrato

    La información contenida en estas Condiciones no constituye una oferta de venta; es simplemente una invitación a negociar. No se formalizará ningún contrato en relación con ninguno de los productos mencionados entre usted y nosotros hasta que su pedido haya sido aceptado por nosotros (con o sin cargo en su cuenta). Si su pedido no es aceptado después de que se haya realizado algún cargo en su cuenta, se le reembolsará el importe íntegro.


    Para realizar un pedido, siga el proceso de compra en línea y haga clic en "CONFIRMAR PEDIDO".


    A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. El pedido es sólo una oferta de compra de uno o varios de nuestros productos.


    Todos los pedidos están sujetos a la aceptación del Vendedor, que siempre será confirmada mediante el envío de un correo electrónico notificándonos que el/los producto(s) ha(n) sido enviado(s) -Confirmación de Envío.


    El contrato de compraventa entre usted y nosotros (Contrato) sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Pedido. El Contrato se referirá únicamente a los productos mencionados en la Confirmación de Pedido. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pueda estar incluido en su pedido hasta que hayamos recibido otra Confirmación de Pedido.

  • 4. La Disponibilidad del Producto

    Cualquier pedido de productos está sujeto a disponibilidad, y el Cliente será informado por correo electrónico.


    Si no desea encargar productos alternativos, se le reembolsará el importe abonado.

    .
  • 5. Denegation del Pedido

    El Vendedor no será responsable, ante el usuario o cualquier tercero, por la retirada de cualquier producto que aparezca en este sitio web, por la alteración o supresión de cualquier material o contenido de este sitio web, ni por la negativa a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido que haya tenido por objeto enviar una Confirmación de Pedido.
  • 6. Derecho del Usuario a la Resolución Libre- " COOLIN OFF"

    Si contrata como consumidor, podrá resolver libremente el Contrato en el plazo de 15 días desde la fecha de entrega de los productos. En este caso, se le reembolsará el precio íntegro pagado por los productos según lo establecido en la Política de Devoluciones (véase la cláusula 12 a continuación).


    Consulte la Política de Devoluciones para saber cómo devolver los productos.


    Sólo tendrá derecho a desistir del Contrato si devuelve los productos en las mismas condiciones en las que los recibió. Deberá devolvernos el producto con todas las instrucciones, documentos y materiales de embalaje. Si el producto está dañado, no se encuentra en el estado en que lo recibió o presenta signos de uso distintos de la apertura del embalaje, no procederemos al reembolso.


    Tenga el debido cuidado al manipular el producto o productos mientras estén en su posesión y conserve las cajas, instrucciones, documentos y otros materiales de embalaje originales para su posterior devolución y recogida. En la cláusula 12 de las presentes Condiciones encontrará información más detallada sobre el derecho a desistir del contrato, así como explicaciones sobre el ejercicio de este derecho.


    Esta disposición se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle en virtud de la ley.


  • 7. Plazo de Entrega

    Siempre que los artículos solicitados estén disponibles (véase la cláusula 4 anterior), haremos todo lo posible para garantizar que, salvo en circunstancias excepcionales, los artículos cubiertos por una Confirmación de Pedido le sean entregados en la fecha especificada en la Confirmación de Pedido o, si no se especifica ninguna fecha, en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la Confirmación de Pedido.


    Los posibles motivos de retraso incluyen:

    • Productos especializados;
    • Circunstancias actualizadas;
    • Zona de entrega.


    Si, por cualquier motivo, no pudiéramos realizar la entrega en la fecha prevista, tendrá la opción de mantener su pedido con una prórroga de la fecha de entrega o cancelarlo con un reembolso completo. Tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni los domingos en ninguno de los casos.


    A efectos de las presentes Condiciones, una "entrega" o un producto se considera "entregado" cuando se firma el recibo de entrega en la dirección acordada.

  • 8. Impossibilidade de entrega

    Si el Vendedor no puede entregar después de 1 intento, se esforzará por encontrar un lugar seguro para dejar el producto pedido. Se dejará una nota explicando dónde se encuentra el producto y cómo se puede recoger el pedido respectivo.


    En caso de entrega en puntos de recogida, el pedido permanecerá en estos puntos durante 10 días, transcurrido este plazo el pedido será devuelto a Mellmak quien intentará contactar con el comprador. El comprador se hará cargo de los costes de este reenvío.

  • 9. Transmisión del Riesgo y la Propiedad

    Desde el momento de la entrega, los riesgos relativos al producto suministrado serán a cargo del usuario.


    La propiedad de los productos suministrados sólo pasará al usuario cuando el Vendedor haya recibido el pago total de las sumas adeudadas por el suministro del producto, incluidos los gastos de envío, o después de la entrega, lo que ocurra más tarde.

  • 10. Precio y Pago

    Salvo en caso de error manifiesto, el precio de los productos será el indicado en cada momento en nuestra página web. Si bien el Vendedor se esfuerza por garantizar que todos los precios que se muestran en el sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. Si el Vendedor encuentra que el precio de un producto incluido en un pedido es incorrecto, informará al usuario lo antes posible, dándole a elegir entre reconfirmar el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación. Si es imposible contactar con el usuario, se cancelará el pedido y se reembolsará íntegramente al usuario el precio de los productos, si ya los ha pagado.


    El Vendedor no tendrá la obligación de suministrar ningún producto a un precio incorrecto (si es inferior), incluso si ya se ha emitido una Confirmación de Envío, si el error es notorio, inequívoco y debería haber sido identificado por el usuario en circunstancias razonables.


    Los precios indicados en esta web incluyen el IVA (cuando corresponda), pero no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al precio final.


    Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos grandes o grandes cantidades. Todos los precios y cantidades disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento pero, con la excepción de lo anterior, dicho cambio no afectará a los pedidos para los que ya se haya emitido una Confirmación de envío.


    Cuando el usuario haya finalizado sus compras, todos los productos que pretenda adquirir se colocarán en su cesta y el siguiente paso será el proceso de compra y pago.


    Para este propósito usted debe:

    Presiona el botón VER CARRITO en la parte superior de la página.

    • Presione la tecla IR PARA PAGAR;
    • Rellenar o confirmar datos relativos a sus contactos, su pedido, dirección de facturación, dirección de envío, transporte y forma de pago;
    • Presione el botón CONFIRMAR PEDIDO;
    • Proceder al pago.


    Solo el pago asegura stock

    Puede pagar con Visa/ Mastercard, MBWay, Multibanco ref. oa través de una cuenta de Paypal. Al seleccionar el método de pago Paypal, al finalizar su pedido, aparecerá el sobrecoste asociado a este método de pago.


    El Vendedor utiliza PayPal Business Services y la empresa HI-MEDIA PORTE MONNAIE ELECTRONIQUE SA para procesar todos sus pagos. Consulte los sitios web de las empresas para obtener más información sobre los servicios: https://www.hipay.com || https://www.paypal.com.


    Al realizar el pago, el usuario está confirmando que es el titular de la tarjeta o cuenta PayPal. El monto autorizado será debitado en ese momento.


    Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación de validación y autorización por parte de los emisores, pero si el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, el Vendedor no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá celebrar el Contrato con el usuario. Mellmak no se responsabiliza de ningún cargo adicional cobrado por el banco al comprador

  • 11. Impuesto sobre el valor añadido

    De conformidad con la normativa vigente, las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas, en su caso, al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


    Los precios de venta al público, ya sean para un cliente particular o para una empresa, incluyen, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

  • 12. Condiciones para la devolucion

    No aceptamos cambios/devoluciones de artículos personales (por ejemplo: ropa interior y perfumería).


    Regla general para devoluciones

    Si desea devolver un producto debe hacerlo entrando en su área de cliente y seleccionar el pedido que contiene el artículo e indicar que desea devolverlo y por qué motivo.


    También deberá indicar la modalidad de reembolso deseada, si un vale de compra Mellmak o el reembolso del importe (en este caso deberá indicar el IBAN o IBIB). Sólo podrá elegir una de las modalidades con las condiciones inherentes a cada una de ellas y nunca utilizar partes de ambas.


    Si el pedido se realizó como invitado este trámite deberá realizarse utilizando el enlace que se le envió por correo electrónico.


    El usuario deberá devolver el producto en el mismo paquete utilizado para la primera entrega. Siempre que sea posible, deberá acompañar el producto a devolver con todas las cajas, instrucciones/documentos y materiales de embalaje originales. Inspeccionaremos el producto devuelto.


    Cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en las mismas condiciones en las que lo recibió o que muestre signos de uso distintos a la simple apertura del embalaje no podrá ser reembolsado.


    Sólo puede realizar una solicitud de devolución/cambio por pedido. Una vez realizado y finalizado un pedido, no es posible solicitar un nuevo pedido de otro artículo del mismo proceso/pedido.


    En caso de devoluciones por defecto, éstas deberán ser previamente comprobadas y confirmadas. Deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por los medios habituales.


    Devolución de mercancía por desistimiento

    El Usuario dispone de hasta 15 días a partir de la fecha de entrega de los productos para devolverlos, sin necesidad de justificación alguna (salvo en el caso de productos confeccionados a su medida o productos a medida).


    Devoluciones de productos defectuosos

    Si en el momento de la entrega considera que el producto que se le ha suministrado no es conforme con el Contrato, deberá acceder a su área de cliente, seleccionar el pedido que contiene el artículo e indicar el artículo a devolver y su causa.


    Inspeccionaremos el producto devuelto y le informaremos de su derecho a la sustitución o al reembolso (en su caso) por correo electrónico en un plazo razonable.


    Por lo general, le reembolsaremos o sustituiremos el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de la confirmación por correo electrónico de que tiene derecho al reembolso o sustitución del producto defectuoso.


    Si se confirma que los productos devueltos son defectuosos, se reembolsará el importe íntegro abonado. La devolución del importe pagado se realizará siempre a través del medio de pago utilizado para la compra del producto.


    Si el defecto es aceptado: Una vez que le hayamos notificado que el defecto ha sido aceptado, dispone de 14 días para enviarnos el artículo.


    Consejos para un servicio más eficaz

    Los artículos deben devolverse en un plazo de 15 días, en perfecto estado.


    Deben devolverse dentro del embalaje de plástico transparente (no separar lotes ni piezas).


    Los artículos devueltos deben ir acompañados de un duplicado del recibo de la factura, que debe enviarse siempre dentro del embalaje.


    Verifique que sus productos cumplen estas normas:

    • El producto no puede haber sido usado, lavado o dañado;
    • Las etiquetas originales del artículo no han sido retiradas;
    • El producto debe estar en su embalaje original;
    • Sólo se aceptarán las devoluciones realizadas en los 15 días siguientes a la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones por separado del mismo pedido;
    • Las condiciones anteriores deben respetarse para que Mellmak pueda reembolsar el pago.


    Reembolsos por transferencia bancaria

    El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. En el caso de pagos realizados por cajero automático, solicitaremos el IBAN de la cuenta bancaria a la que el cliente desea el reembolso.


    Si no se facilita el IBAN el reembolso se realizará automáticamente a través de un vale de compra, que podrá ser utilizado en una próxima compra en Mellmak.


    Mellmak reembolsará al cliente el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones.


    Condiciones de cambios/devoluciones

    Si desea un cambio, éste sólo será posible, por la misma referencia, siendo posible la elección de otra talla u otro color. Sólo tras la recepción del artículo en cambio y validación del mismo, la empresa procederá al envío del cambio solicitado. El uso o mal estado del artículo a cambiar anulará el envío del nuevo artículo.


    Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos del usuario que resulten directamente de la ley.


  • 13. Política de Privacidad

    El vendedor respeta su privacidad. Cualquier y toda la información recopilada en el sitio web se mantendrá confidencial y no será vendida, proporcionada o reutilizada por terceros sin su autorización.


    Cualquier información que nos proporcione será tratada con cuidado y utilizada con el único propósito de ejecutar su pedido y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. – Consultar Política de Privacidad Completa.

  • 14. Responsabilidad y Exclusiones

    La responsabilidad del Vendedor por cualquier producto comprado a través de este sitio web se limita exclusivamente al precio de compra respectivo.


    Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad del Vendedor:

    • Por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia;
    • Por fraude o desinformación fraudulenta;
    • Respecto a cualquier asunto en que la exclusión o limitación, o el intento de excluir o limitar la responsabilidad del Vendedor, sea ilegal.


    Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley y salvo disposición en contrario de las presentes Condiciones, rechaza cualquier tipo de responsabilidad por los daños o perjuicios indirectos, que se produzcan como consecuencia del siniestro principal. o daño. , aunque tenga su origen en la práctica de un acto ilícito, contractual o extracontractual, incluida la mera negligencia, sea o no previsible, por ejemplo mediante:

    • pérdida de negocio;
    • pérdida de ingresos o ingresos;
    • pérdida de resultados o contratos;
    • lucro cesante;
    • pérdida de datos;
    • Gestión de tiempos y horas de actividad.


    Debido a la naturaleza de red abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, el Vendedor no garantiza la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de él, a menos que se indique expresamente lo contrario.


    Todas las descripciones de productos, información y materiales en este sitio web se proporcionan en sus términos precisos ("tal cual") y sin ninguna garantía de conformidad, expresa, implícita o que surja por cualquier motivo.


    En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no asume ningún tipo de garantía, sin que ello implique, no obstante, la exclusión de responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida en el ámbito de los derechos del consumidor.


    Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a los derechos legales del usuario, como consumidor, ni afecta a su derecho a resolver el Contrato.

  • 15. P.I. (Propriedad intelectual)

    El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor (marca registrada) o los relativos a marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual, relacionados con cualquier y todo el material y contenido que forma parte de este sitio web, siguen siendo propiedad del Vendedor en todo momento.


    El usuario está autorizado a utilizar dicho material únicamente dentro de los límites expresamente autorizados por el Vendedor o sus licenciantes. Esto no impide que el usuario utilice este sitio web para obtener una copia de un pedido o los términos del Contrato.

  • 16. Comunicación escrita

    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que el Vendedor remita a los usuarios sean por escrito. Al hacer uso de este sitio web, el usuario acepta que la comunicación entre él y el Vendedor sea principalmente electrónica. El Vendedor se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o le facilitará información mediante la inserción de avisos en este sitio web.

    A efectos contractuales, el usuario acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que el Vendedor le transmita por vía electrónica cumplen el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

    Esta disposición no afecta a ningún derecho del usuario, que resulte directamente de la ley.

  • 17. Comunicaciones

    Todas las comunicaciones del usuario al Vendedor deberán realizarse a través de formulario electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16, el Vendedor podrá comunicarse con el usuario por correo electrónico o por correo postal a la dirección indicada en el pedido.


    Cualquier comunicación se considerará recibida cuando se inserte en el sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico, o al tercer día siguiente a la fecha de su envío por correo postal. Para acreditar que se ha enviado una comunicación, en el caso de envío postal, basta con acreditar que la respectiva carta fue correctamente dirigida, sellada y entregada en la oficina de correos y, en el caso de envío por correo electrónico, que el mismo correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario.

  • 18. Transferencia de derechos y obligaciones

    El Contrato entre el Vendedor y el usuario obliga a las partes ya sus sucesores y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder o gravar su posición contractual, ni por cualquier otro medio disponer del Contrato o de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.


    El Vendedor podrá enajenar, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o de otra forma enajenar el Contrato o cualesquiera derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Sin embargo, ninguna transmisión, cesión o gravamen de tal cargo, ni acto de disposición del contrato, podrá tener por efecto la limitación de los derechos legales del usuario como consumidor o la reducción, o limitación de cualquier forma, de cualquier garantía prestada por el Vendedor. al usuario de forma expresa o tácita.

  • 19. Eventos fuera de control del proveedor

    El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud del Contrato que se deba a un evento fuera de su control razonable ("Caso de fuerza mayor").


    Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión más allá del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:

    • Huelgas, cierres patronales y otras acciones laborales;
    • Levantamiento civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra;
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
    • Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el mar, el aire, la carretera u otros medios de transporte públicos o privados;
    • Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
    • Leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales;
    • Las huelgas, interrupciones o accidentes que afecten a los servicios postales o de transporte correspondientes.


    La obligación del Vendedor de cumplir bajo cualquier Contrato quedará suspendida mientras dure un Evento de Fuerza Mayor y dará lugar a una extensión del término respectivo equivalente a esa duración. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para poner fin a un Evento de Fuerza Mayor, o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.

  • 20. Renuncia

    Si el Vendedor, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, se abstuviera de exigir el estricto cumplimiento de cualquier obligación que el Usuario derive del Contrato o de las presentes Condiciones, o de ejercer cualquier derecho o facultad prevista en los mismos para poner fin a tal incumplimiento -cumplimiento, éste no constituirá una renuncia a dichos derechos y facultades y no eximirá al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.


    La renuncia del Vendedor al ejercicio de cualquier derecho o facultad, ante una situación concreta de incumplimiento por parte del usuario, no supone la renuncia a los derechos o facultades ante una situación de incumplimiento posterior. La renuncia del Vendedor a cualquier derecho derivado del Contrato o de las presentes Condiciones sólo surtirá efecto si consta en una comunicación escrita enviada al usuario en la forma prevista en la cláusula Comunicaciones, en la que el usuario manifiesta expresamente su renuncia.

  • 21. Reduccion

    La declaración de nulidad, ilegalidad o ineficacia, por autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afectará a las restantes disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor.

  • 22. Acuerdo Completo

    Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia en ellos constituyen el acuerdo completo celebrado entre las partes con respecto a la formación de un Contrato y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo anterior, ya sea por escrito o en forma oral.


    Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de ellas basó su motivación en una declaración, compromiso o promesa hecha por la otra, o que pudiera considerarse implícita en algo que se hubiera dicho o escrito en negociaciones entre las partes en un tiempo antes de la celebración del Contrato, a menos que lo contrario resulte de estos Términos. Ninguna de las partes puede aprovecharse de que la otra haya realizado una declaración falsa, oral o escrita, con anterioridad a la celebración de un Contrato (salvo que dicha declaración se haya hecho de forma fraudulenta) y sólo puede recurrir a las reglas del incumplimiento contrato resultante de estos Términos.


  • 23. Modificación de los término de servicio hecha por el vendedor

    El Vendedor tiene el derecho de cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento. El usuario está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente impongan cambios a los mismos (y tales cambios son aplicables a los pedidos ya realizados).
  • 24. Ley e jurisdicción

    Los contratos de compra y venta de productos a través de este sitio web se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Acuerdos está sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses.


    Lo dispuesto en esta cláusula no prevalece sobre los derechos legales del usuario como consumidor.

  • 25. Comentarios

    Tus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Le rogamos que envíe sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.


    Puede enviar sus comentarios y quejas a través de nuestros canales de contacto o a través del correo electrónico suporte@mellmak.com


  • 26. Centros de arbitraje de conflictos de consumo

    En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los centros de arbitraje que se indican a continuación:

    Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa

    http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
    Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Vale do Ave/Corte de Arbitraje

    http://www.triave.pt/
    CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor)

    http://www.ciab.pt/pt/
    CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor

    http://www.arbitragemdeconsumo.org/
    Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

    http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
    Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve

    http://www.consumoalgarve.pt
    Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto

    http://www.cicap.pt
    Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea

    https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguag



  • 29. Pictograma para calzado

  • 29. Welcomegift - Condiciones del cupón

    Condiciones de uso de WelcomeGift:
    • Valor de la oferta: 10 % de descuento en todo el carrito;
    • No permite productos promocionales;
    • Válido por 60 días después de la emisión del cupón;
  • 30. REBAJAS y PROMOCIONES

    Las campañas de Mellmak se rigen por una normativa específica y única.

    • Bienvenido el verano hasta un 50% - en artículos seleccionados. Válido del 14 al 20 de junio de 2024. No acumulable a promociones o campañas de descuento directo.
    • Campaña cupón TODO 50% - promoción válida del 20 al 26 de mayo de 2024, al realizar una compra obtienes un cupón descuento del 50%, a utilizar del 27 de mayo al 9 de junio de 2024, en una compra mínima del doble del valor del cupón. No acumulable a promociones o campañas de descuento directo.
    • Precios especiales de hasta el 50% en los artículos indicados, del 1 al 31 de mayo de 2024, excluidos los artículos de la Nueva Colección. No acumulable a otras campañas en curso.

    Campaña de stock limitado, sujeta a cambio de precios y condiciones a criterio de Mellmak.


    Todos los cambios y todas las devoluciones que resulten en una compra con descuento, ya sea un código promocional o un vale de descuento, se definen como el importe final facturado con los gastos de envío y no como el valor real de los artículos del pedido.


    Durante este período, la empresa se reserva el derecho de modificar los descuentos que se aplicarán a cada artículo.


    En períodos excepcionales de gran volumen de pedidos (período de Promociones, Rebajas, Black Friday, Navidad), el tiempo de entrega de su pedido puede cambiar, las entregas pueden estar sujetas a disponibilidad de stock.


    No es aplicable a pedidos en proceso de preparación o entrega. Precio final marcado en el artículo. Estamos trabajando para que tu pedido llegue lo más rápido posible.


    Apreciamos su comprensión.